Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 27/05/2026

Bienvenue chez YourBrand . Nous nous engageons à assurer une livraison rapide, sécurisée et transparente de vos commandes. Cette politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des produits commandés sur notre site.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements produits), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés. Nos équipes s’efforcent néanmoins de limiter tout retard.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France

5 à 12 jours ouvrés

Europe

6 à 15 jours ouvrés

International

7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur,
  • les formalités douanières,
  • les périodes de forte activité,
  • les événements indépendants de notre volonté.

[Nom de votre marque] ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services logistiques ou aux autorités douanières.

3. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont affichés au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. COLIS PERDUS, RETARDÉS OU VOLÉS

En cas de colis déclaré livré par le transporteur mais non reçu :

  • veuillez vérifier auprès de votre voisinage ou gardien ;
  • contacter le transporteur ;
  • nous contacter sous 7 jours à l’adresse : 
    greenbeaut1z@gmail.com .

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

YourBrand ne peut être tenue responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur.

6. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • aucun remboursement ne pourra être garanti après expédition ;
  • des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.

7. DOUANES ET TAXES

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

8. RETARDS EXCEPTIONNELS / FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables des retards liés à des circonstances exceptionnelles :

  • catastrophes naturelles,
  • grèves,
  • blocages logistiques,
  • pandémie,
  • conflits internationaux,
  • décisions administratives ou douanières.

9. CONTACT

Pour toute question relative à une livraison :

Email : greenbeaut1z@gmail.com



Site :yourbrand.com.im

Notre équipe support fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.